Header

Nieuws

10-05-2007 - KPN, de eigenaar van telecombedrijf Telfort, gaat op zeer korte termijn het EDGE breedbandnetwerk van Telfort sluiten. Klanten moeten overstappen op het UMTS / HSDPA netwerk van KPN.

Al bij de overname van Telfort door KPN in 2005 was duidelijk dat de twee netwerken van KPN en Telfort niet lang naast elkaar zouden bestaan. Momenteel worden alle 2 miljoen klanten van Telfort overgezet op het GSM netwerk van KPN in de aanloop naar de sluiting van het totale GSM netwerk van Telfort. Deze definitieve sluiting staat gepland voor medio 2008.

Het breedband EDGE netwerk zal er eerder aan moeten gaan geloven. EDGE is een upgrade van het bestaande GSM netwerk waarmee datasnelheden tot ongeveer 5 keer hoger liggen dan via normaal GPRS. Telfort was de enige provider in Nederland die EDGE toepaste.

Door de sluiting van het EDGE netwerk, zijn tienduizenden Telfort klanten "verplicht" een ander alternatief te zoeken. KPN biedt deze klanten de mogelijkheid om over te stappen naar het snellere UMTS / HSDPA netwerk van KPN tegen dezelfde tarieven als momenteel gelden op het EDGE netwerk.

EDGE abonnementen uit laten sterven
Aangezien veel van de huidige EDGE klanten van Telfort een contract hebben afgesloten met Telfort voor de levering van EDGE diensten voor een bepaald tarief, kan KPN deze klanten geen andere of aanvullende tarieven opleggen voor het gebruik van het UMTS / HSDPA netwerk van KPN. KPN zal dit naar verwachting oplossen door een verlenging van het huidige (in verhouding zeer voordelige) EDGE abonnement af te schaffen, opdat het voor klanten onmogelijk wordt om het EDGE abonnement te verlengen. Wanneer klanten na afloop van het contract het EDGE contract willen verlengen, is de enige keuze die ze hebben te verlengen naar een UMTS / HSDPA abonnement, wat volgens analisten een forse prijsstijging zal betekenen. Met deze structuur laat KPN vervolgens het voordelige EDGE abonnement, welke de erfenis is van het Telfort netwerk, langzaam uitsterven.

De Consumentenbond heeft forse kritiek op de gang van zaken rondom de sluiting van het EDGE netwerk. De Consumentenbond heeft een klacht ingediend bij telecom waakhond OPTA. Volgens de Consumentenbond heeft Telfort op de eerste plaats haar klanten onvolledig ingelicht, zo werd in een informatiebrief geen melding gemaakt van de mogelijkheid tot het voortijdig opzeggen van het EDGE abonnement. Daarnaast heeft de Consumentenbond het probleem dat bepaalde EDGE telefoons niet bruikbaar zijn op het UMTS / HSDPA netwerk van KPN aangekaart. KPN en Telfort overwegen klanten met dit probleem een aanbieding te doen om de pijn te verzachten.

Volgens analisten zullen binnen één tot twee jaar vrijwel alle huidige EDGE klanten van Telfort gebruik maken van een, al dan niet, duurder UMTS / HDSPA abonnement van KPN of zijn overgestapt naar een ander netwerk. De enige oplossing die voor klanten voor handen is om van het goedkope EDGE tarief gebruik te kunnen blijven maken, is door het contract aan het einde van de officiële looptijd door te laten lopen zonder verlenging middels de automatische verlenging die in het contract is opgenomen. Op die manier blijven de voorwaarden gelden waarvoor het contract is afgesloten. Op het moment dat de klant namelijk kiest voor verlenging van het contract, gaan de nieuwe voorwaarden en tarieven van KPN namelijk gelden.

Bron: GSMHelpdesk.nl

Ga terug